Macchia di colore Macchia di colore Macchia di colore Macchia di colore Macchia di colore Macchia di colore Macchia di colore

FAQ



1) Che tipo di file accettate?

Il sistema di caricamento di immagini permette di caricare immagini in jpeg o in png. Non sono accettati altri tipi di file. La dimensione massima dei file che accettiamo è di 30 Mb a 300 dpi. Lo spazio colore deve essere RGB.

2) Il file preparato ha l'estensione corretta ma non carica l'immagine

In caso l'immagine non venga caricata dal sistema potrebbe esserci un problema nel file. Per ovviare a questo problema aprire l'immagine con un editor di immagini qualsiasi e salvarla nuovamente. Se anche questa operazione non dovesse risolvere il problema, salvare l'immagine con un'altra estensione.

3) Stampate i colori fluorescenti, oro o argento?

Non stampiamo questo tipo di colori perché la stampa in quadricromia non lo consente.

4) Quando viene eseguito l'ordine?

L'ordine viene eseguito una volta effettuato il pagamento. Finchè l'ordine resta nel carrello senza effettuare il pagamento non verrà preso in considerazione.

5) Quali sono i tempi di consegna?

Il laboratorio effettua due consegne settimanali.  

  • Per tutte le lavorazioni confermate da lunedì a mercoledi alle ore 12:00 la consegna verrà effettuata al venerdì (salvo ritardi del corriere di cui non ci assumiamo la responsabilità).
  • Per tutte le lavorazioni confermate da mercoledì pomeriggio a sabato sera la consegna verrà effettuata al martedì (salvo ritardi del corriere di cui non ci assumiamo la responsabilità).

In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato la consegna verrà effettuata circa 2-3 giorni dopo la ricezione del pagamento.

6) Quali sono i costi di trasporto?

Il costo del trasporto viene calcolato in base all'importo netto dell'ordine

  • Per importi netti inferiori a € 10,00 il trasporto è di € 2,50 + IVA;

  • Per importi netti superiori a € 10,00 il trasporto è di € 1,00 + IVA.

7) Come posso pagare?

Artilab dispone di 3 modalità diverse di pagamento:

  • Pagamento con prepagato Artilab. Il cliente che decide di usare questa modalità di pagamento entra nel pannello utente ed effettua l'acquisto del credito. Una volta effettuato il pagamento verrà caricato nel conto del sito l'importo pagato che verrà scalato ad ogni ordine effettuato. Il credito verrà caricato nel conto una volta verificata la ricezione del pagamento.

  • Pagamento con Carta di Credito (Visa, Mastercard, PostPay), pagamento sicuro e semplice tramite PayPal.PayPal è uno dei metodi piu' sicuri nonchè il piu' accettato per pagare per gli acquisti fatti su Internet. Esso preleva direttamente i soldi dal conto bancario o dalla carta di credito e lo si puo' usare con la massima sicurezza dato che le transazioni sono totalmente protette dal sofisticato sistema di prevenzione di frode offerto da PayPal.

  • Pagamento con bonifico bancario anticipato. Una volta ricevuto il pagamento il laboratorio provvederà con la lavorazione.

8) Come arriva la merce ordinata?

La merce viaggia su corriere nazionale e viene consegnata presso l'indirizzo che dovrà essere compilato nel modulo di registrazione da parte del cliente. In caso di variazioni dell'indirizzo dovrà essere comunicato al laboratorio.

9) Contestazioni

In caso di ricezione di materiale danneggiato il Cliente dovrà inviare una mail ad info@artilab.com allegando una foto o piu' del prodotto ricevuto dove è evidente il problema indicato. 


Non verranno presi in considerazioni segnalazioni riguardanti : 

  • Non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente; 
  • La cattiva comprensione del sistema crop/fill; 
  • File danneggiati dal cliente in fase di elaborazione; 
  • Il taglio di testi o immagini rispetto all'anteprima mostrata sul sito se posti troppo a magine;
  • Ritardi nella consegna dovuti al corriere;
  • Al gusto personale o dei file di immagine di risoluzione troppo bassa.
10) Responsabilita'

L'utente sarà il solo ed unico responsabile dei contenuti delle immagini che saranno pubblicate e stampate tramite Artilab, sui quali l’azienda non esercita alcun controllo. Il Cliente mantiene la proprietà intellettuale delle immagini inviate a Artilab.

Qualora Artilab dovesse ritenere, a suo insindacabile giudizio, che la condotta del Cliente possa essere causa di danni o che il servizio venga utilizzato da parte del Cliente senza averne la piena proprietà intellettuale o avere una esplicita autorizzazione d’uso, Artilab si riserva la facoltà di assumere qualsiasi provvedimento che ritenga necessario, compreso quello di sospendere in via immediata il Servizio. 

Artilab si riserva il più ampio diritto di inviare il materiale pubblicato sul sito alle autorità giudiziarie che ne facciano espressa richiesta, nonché di collaborare con le suddette autorità qualora ciò si rendesse necessario. Artilab si riserva, altresì, il diritto di denunciare alle autorità preposte ogni atto che risulterà lesivo della dignità umana, in particolar modo qualunque atto dal quale risulti un abuso e/o un maltrattamento nei confronti di minori di età. Artilab denuncerà, infine, alle autorità preposte qualunque tentativo esterno di forzare i sistemi di sicurezza del sito o che possano in qualunque modo considerarsi come ostili. 


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